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Tag Archives: satisfacción

Cuando bebas agua, recuerda la fuente

A raíz del caos originado por el volcán de Islandia y todos los sucesos que se derivaron como consecuencia en uno de mis empleos, tuve unos días de muchísima presión durante los que hubo que armarse de mucha paciencia para recibir a la gente con una sonrisa.

La mayoría de la gente fue comprensiva de la situación, recibimos muchas quejas, pero también muchos comentarios alentadores de pasajeros que apreciaban nuestro trabajo. Me sentí feliz cuando algunos de ellos coincidieron en decirme algo como “thank you for all your help, you have been very efficient” y entonces se me ocurrió la idea para este post que además es muy oportuno para esta fecha: El Día Internacional de los Trabajadores..

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Posted by on May 1, 2010 in grano de arena

 

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Si no alcanzas al enemigo… Evítalo!

Hace una semana llamé dispuesta a poner una reclamación oficial al distribuidor, y más específicamente al representante, de la compañía de telefonía móvil sobre la que escribí en este post.

Antes de eso me informé de que sí podría hacer el cambio de titular a través del teléfono o por Internet, así que liberada de la presión de tener que lidiar con el único distribuidor de empresas de esa compañía en este pueblo y soportar que hicieran conmigo lo que les viniera en gana, me preparé para poner la queja.

Pero mi llamada la atendió una chica con la que no había hablado antes, le expliqué lo que me había ocurrido y lo que me había dicho el representante; ella me preguntó el nombre de esta persona así que se lo di y antes de que yo le pidiese las indicaciones para poner la reclamación, me dijo ella que hablaría con esta persona y me llamaría de vuelta.

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Posted by on April 16, 2010 in grano de arena

 

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