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Tag Archives: equipaje

“Wrong Weight Stated”

Por supuesto que todo pasajero que llega quejándose a la caja, ya ha dado previamente el coñazo en los mostradores de facturación, así que como cuando me toca estar en caja mi trabajo va de cobrarles, no me engancho en sus cabreos sino que intento explicarles educadamente por qué le estamos cobrando -cuando me lo permiten- y sino simplemente me concentro en cobrarles y dejar que digan lo que les apetezca; después de todo entiendo que nadie quiere tener que pagar.

En estos días me llega uno de estos pasajeros echando leches porque tenía que pagar 5 kilos de exceso y no entendía por qué, ya que según él traían lo mismo que de venida y hasta menos cosas porque, según él, no llevaban líquidos y otras cosas que sí traían en la venida.

Ultimadamente a mí me da igual lo que traigan o no porque no es de mi interés lo que el pasajero lleve en su equipaje; tampoco tengo manera de saber si lo que dicen es cierto y mucho menos de comprobar lo que traían de venida o de vuelta.

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Posted by on April 17, 2010 in gajes del oficio

 

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Con Miedo a Perder el Equipaje

Pocas veces me topo con pasajeros que despiertan en mí la ternura, pero cuando lo hago no sólo lo agradezco sino que también me siento lo suficientemente inspirada como para reseñarlos, tal vez por aquella parte de mí misma a la que me recuerdan cuando me plantean situaciones llenas de inocencia.

Hace poco más de una semana facturábamos dos vuelos por separado (hago la acotación porque muchas veces solemos trabajar con facturaciones simultáneas; o lo que es lo mismo, facturamos varios vuelos a la vez) y me llega uno a preguntar que si podía facturar ya para MAN (Manchester).

Le explico que está acabando la facturación de LBA (Leeds) y que estamos también facturando el MAN por lo que le indico que podía proceder sin problema. Me dice entonces, “es que los cabeceros dicen LBA”. “Debe ser que a mis compañeras se les olvidó cambiarlos”, le respondo (a lo que procedo a llamarles para que lo modifiquen).

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Posted by on April 14, 2010 in gajes del oficio

 

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Más es Menos

En otra del aeropuerto, me llega un grupo de 3 personas a facturar, cada uno con una maleta. El peso máximo que permite la aerolínea por maleta facturada por persona es de 22Kg aunque el peso máximo recomendable según la normativa común de rampa no debe exceder los 25Kg por una simple cuestión física y de consideración humana; se evita hacer que los operarios de rampa tengan que estar cargando maletas demasiado pesadas.

Como la reserva era de 3 personas en teoría tenían para llevar hasta 66Kg entre los tres; suben la primera maleta y pesa 26kg, -o sea que se pasa por 4Kg-, suben la segunda que sumada a la primera da un total de 50 Kg -o sea que se pasa por 2 Kg-, suben la tercera maleta a la cinta y la pesa marca un total de 69.5Kg -o sea que en total se pasan las 3 maletas juntas por 3.5 Kg-. Le explico a los pasajeros que llevan 3 Kg de exceso, porque no cobramos kilos y medio sino kilos enteros, y que tienen la opción de sacarlos de las maletas o de pagarlos.

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Posted by on April 9, 2010 in gajes del oficio

 

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