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Cuando bebas agua, recuerda la fuente

A raíz del caos originado por el volcán de Islandia y todos los sucesos que se derivaron como consecuencia en uno de mis empleos, tuve unos días de muchísima presión durante los que hubo que armarse de mucha paciencia para recibir a la gente con una sonrisa.

La mayoría de la gente fue comprensiva de la situación, recibimos muchas quejas, pero también muchos comentarios alentadores de pasajeros que apreciaban nuestro trabajo. Me sentí feliz cuando algunos de ellos coincidieron en decirme algo como “thank you for all your help, you have been very efficient” y entonces se me ocurrió la idea para este post que además es muy oportuno para esta fecha: El Día Internacional de los Trabajadores..

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Posted by on May 1, 2010 in grano de arena

 

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“Wrong Weight Stated”

Por supuesto que todo pasajero que llega quejándose a la caja, ya ha dado previamente el coñazo en los mostradores de facturación, así que como cuando me toca estar en caja mi trabajo va de cobrarles, no me engancho en sus cabreos sino que intento explicarles educadamente por qué le estamos cobrando -cuando me lo permiten- y sino simplemente me concentro en cobrarles y dejar que digan lo que les apetezca; después de todo entiendo que nadie quiere tener que pagar.

En estos días me llega uno de estos pasajeros echando leches porque tenía que pagar 5 kilos de exceso y no entendía por qué, ya que según él traían lo mismo que de venida y hasta menos cosas porque, según él, no llevaban líquidos y otras cosas que sí traían en la venida.

Ultimadamente a mí me da igual lo que traigan o no porque no es de mi interés lo que el pasajero lleve en su equipaje; tampoco tengo manera de saber si lo que dicen es cierto y mucho menos de comprobar lo que traían de venida o de vuelta.

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Posted by on April 17, 2010 in gajes del oficio

 

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Si no alcanzas al enemigo… Evítalo!

Hace una semana llamé dispuesta a poner una reclamación oficial al distribuidor, y más específicamente al representante, de la compañía de telefonía móvil sobre la que escribí en este post.

Antes de eso me informé de que sí podría hacer el cambio de titular a través del teléfono o por Internet, así que liberada de la presión de tener que lidiar con el único distribuidor de empresas de esa compañía en este pueblo y soportar que hicieran conmigo lo que les viniera en gana, me preparé para poner la queja.

Pero mi llamada la atendió una chica con la que no había hablado antes, le expliqué lo que me había ocurrido y lo que me había dicho el representante; ella me preguntó el nombre de esta persona así que se lo di y antes de que yo le pidiese las indicaciones para poner la reclamación, me dijo ella que hablaría con esta persona y me llamaría de vuelta.

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Posted by on April 16, 2010 in grano de arena

 

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